1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую владелец сайта https://mayer-service.ru (технический центр «Майер», далее — Сайт, Оператор) может получить о Пользователе во время использования Сайта, его форм, сервисов и разделов.
1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Оператор:
- Наименование: Индивидуальный предприниматель Пухтинский Григорий Вадимович (осуществляет деятельность под коммерческим обозначением «Техцентр Майер»)
- Адрес: 620089, г. Екатеринбург, пер. Базовый, д. 39а
- Телефон: 8 (343) 361-01-10, 8 (922) 141-44-49
- Электронная почта: gpuh@bk.ru
1.4. Используя Сайт, оставляя заявку, заполняя форму онлайн-записи или опросник расчёта стоимости, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от заполнения форм и использования Сайта.
1.5. Настоящая Политика применяется только к данному Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Оператор — лицо, указанное в п. 1.3, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание такой обработки.
2.4. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.
2.5. Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый на устройстве Пользователя, который веб-браузер передаёт серверу при обращении к страницам Сайта.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные, которые Пользователь добровольно указывает в формах заявки, онлайн-записи и опросника:
- имя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты (при указании);
- сведения об автомобиле: марка, модель, год выпуска, объём двигателя, идентификационный номер (VIN);
- описание требуемых работ и содержание обращения;
- предпочтительный способ оплаты.
3.2. Также Сайт автоматически собирает и обрабатывает обезличенные технические данные: IP-адрес, информацию из cookie, сведения о браузере и операционной системе, времени доступа, адресе запрашиваемой страницы, реферере. Сбор может осуществляться средствами систем веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика).
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Сведения об автомобиле (в том числе VIN) обрабатываются исключительно для подбора запчастей и расчёта стоимости работ и не относятся к специальным категориям.
3.4. Оператор не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
- приём и обработка заявки, онлайн-записи и опросника расчёта стоимости;
- идентификация Пользователя и связь с ним для уточнения деталей обращения;
- предварительный расчёт стоимости работ и подбор запчастей, в том числе по VIN;
- запись Пользователя на диагностику, техническое обслуживание или ремонт;
- согласование перечня работ и информирование о статусе обращения;
- предоставление консультаций и ответов на обращения, в том числе через мессенджеры Telegram и WhatsApp;
- улучшение работы Сайта и качества обслуживания.
4.2. Оператор вправе направлять Пользователю сообщения рекламного и информационного характера только при наличии отдельно выраженного согласия Пользователя. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки являются:
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные правовые акты РФ;
- согласие Пользователя на обработку его персональных данных;
- договор на оказание услуг, стороной которого является Пользователь, а также действия, совершаемые для его заключения и исполнения (в том числе приём заявки).
6. Условия обработки и передачи персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает и не передаёт их третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.
6.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователь выразил согласие на такие действия;
- передача предусмотрена законодательством РФ в рамках установленной процедуры (по запросу суда, органов государственной власти, правоохранительных органов);
- передача осуществляется лицам, привлечённым Оператором для обеспечения работы Сайта (в том числе провайдеру хостинга, оператору системы веб-аналитики), при условии соблюдения ими требований к защите персональных данных.
6.3. При обработке персональных данных Оператор руководствуется принципами законности, справедливости и ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Персональные данные граждан РФ хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Использование файлов cookie и данных аналитики
7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы функций Сайта, сохранения пользовательских настроек, а также для сбора обезличенной статистики о посещаемости.
7.2. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые с помощью cookie собирают обезличенные данные о поведении Пользователей для анализа и улучшения работы Сайта. Порядок обработки данных такими сервисами регулируется их собственными политиками.
7.3. Пользователь может самостоятельно ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. Отключение cookie может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
8. Права Пользователя как субъекта персональных данных
8.1. Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных, о целях, способах и сроках их обработки;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки своих персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8.2. Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия Пользователь направляет Оператору запрос по адресу электронной почты gpuh@bk.ru или по почтовому адресу: 620089, г. Екатеринбург, пер. Базовый, д. 39а.
8.3. Оператор рассматривает обращение Пользователя и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством РФ.
9. Меры по защите персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.2. К таким мерам относятся, в частности, ограничение доступа к персональным данным, использование защищённого соединения (SSL/TLS) и иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных.
10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ или договором.
10.2. По достижении целей обработки, а также в случае отзыва Пользователем согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
11. Изменение Политики конфиденциальности
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу, указанному в начале документа.
12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
- Наименование: Индивидуальный предприниматель Пухтинский Григорий Вадимович («Техцентр Майер»)
- Адрес: 620089, г. Екатеринбург, пер. Базовый, д. 39а
- Телефон: 8 (343) 361-01-10, 8 (922) 141-44-49
- Электронная почта: gpuh@bk.ru
